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风劲扬帆,“移”路有你——记2018年度江苏移动优秀客户经理王静

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都梁司空

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发表于 2019-5-9 09:56:52 | 显示全部楼层 |阅读模式
“不经历风雨,怎么见彩虹,没有人能随随便便成功。”每当耳畔响起这首歌,脑海里总是浮现她兢兢业业,奋力前行的身影。王静,2018年度江苏移动优秀客户经理,十五年如一日,时刻以饱满的激情投入到工作中,用青春的汗水书写最美的人生! 
   2004年,王静加入了中国移动大家庭。初任客户经理时,面对复杂的信息化产品、集团单位架构和关键人不熟悉、专业知识更新快等因素,她虚心向身边同事学习,坚持7*24小时开机全身心投入工作,给自己下定“5+2”、“白+黑”的工作决心。风劲正是扬帆时,迎难而上守初心。她一步一个脚印,凭借扎实的业务功底、贴心的优质服务、一丝不苟的敬业精神打造了良好客情关系,赢得了广大客户的信任。 
  7*24小时开机服务。为了提供更及时、便捷、贴心的服务,她经常放弃节假日休息,第一时间响应客户需求。去年6月10日,早早计划好的周末亲子活动被一阵急促的铃声打断。原来,盱眙县公安局通信科王科长来电反映集团短信平台出现故障,110台已不能正常发送短信通知。正值第十八届中国.盱眙国际龙虾节关键时期,信息平台不流畅将严重影响本地维稳工作的开展,需要火速处理。来不及安抚孩子,她立即向公司领导汇报,并联系短信平台维护人员。得知该维护员交通不便时,又驱车将维护员接送到公安局指挥中心。经过及时抢修,信息平台恢复畅通,确保了地方大型节庆活动期间维稳工作的顺利进行。同时,她的一丝不苟、服务优先的工作态度,也得到了县公安局领导的高度赞扬和认可。
  幸福都是奋斗出来的。只有具备更专业的知识,不断提升自己的业务水平,才能向客户提供最优质的服务。为此,她主动参加各类客户经理能力提升培训,除了钻研业务,还积极自学公关礼仪知识,始终将自己专业、专注的一面展现给客户。精诚所至,她在最短的时间内掌握了业务知识,了解了集团单位的全面情况,主动适应了新形势、新要求。多年的磨练,使她成长为一名综合素质能力强、全面发展的优秀客户经理。近年来各项工作均名列前茅,连续四年荣获淮安移动先进个人称号,2016-2018年度先后获评淮安移动客户服务“银牌”和“金牌”客户经理,真正做到了“巾帼不让须眉”。
  贴心服务献给客户。想客户所想,急客户所急。日常工作中,她严于律己,坚持站在客户角度思考问题,尽力满足客户需求。十多年来,不管是已经合作的集团,还是新洽谈的单位,她始终微笑服务、贴心服务。为此,客户凡是出国需要调整套餐、集团专线故障需要维护、使用新型工作手机需要指导,哪怕是手机设置出现问题也会第一时间想到她,而且每次都会得到耐心、满意的解答。
  作为一名移动客户经理,王静始终脚踏实地、不忘初心,把自己最好的一面展示给客户,用自己的微笑和贴心服务感动客户,赢得认可,不断的寻求对自我的突破和成长。在中国移动的大家庭,在这个青春奉献、无怨无悔的舞台,她相信风劲正是扬帆时,只有与移动一起奋进,才能创造魅力人生! 
      (赵长江)
盱眙-客户经理王静-19年5月.JPG


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